在遇到CactusVPN速度测试显示未连接的问题时，可以按照以下步骤排查和解决问题

1. 检查设备连接性：

   • 打开浏览器，输入CactusVPN的URL,确认网页是否正在显示。
   • 联系网络管理员,确认网络连接是否存在。

2. 确认设备是否在CactusVPN上：

   回打电话给CactusVPN的客服,确认设备是否正在使用该服务。

3. 检查手机网络连接：

   确认手机是否在同一个网络上,可能需要切换网络。

4. 检查手机网络属性：

   打开手机属性,确保正确启用CactusVPN。

5. 尝试使用其他VPN软件：

   检查其他VPN软件的连接情况,寻找速度更稳定的选项。

6. 联系CactusVPN客服：

   如问题仍未解决,联系客服寻求专业帮助。

通过以上步骤，可以系统地排查并解决问题,确保网络连接正常。